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DESENHANDO NEGÓCIOS
DAN ROAM - Editora Campus

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QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS: OPERAÇÕES PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
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NOVO MANUAL DE MARKETING POLÍTICO - 2014
TORQUATO, GAUDENCIO - Editora SUMMUS

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ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS - 7ª EDIÇÃO - 2014
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GESTÃO DE SERVIÇOS - CASOS BRASILEIROS
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CUSTO E PREÇOS DE SERVIÇOS - LOGÍSTICA, HOSPITAIS, TRANSPORTE, HOTELARIA, MÃO DE OBRA, SERVIÇOS EM GERAL
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CLT - ANOTADAS PELAS BANCAS EXAMINADORAS
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GESTÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS
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A ARTE DE GERENCIAR SERVIÇOS
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