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Livros de Atendimento ao Cliente

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NÃO ATENDA CLIENTES, ATENDA PESSOAS
MARCINÉIA OLIVEIRA - Editora Brasport

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FRASES PERFEITAS PARA ATENDER BEM O CLIENTE
BACAL, ROBERT - Editora Saraiva

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FALAR BEM PARA ATENDER MELHOR
ALEXANDRE MEDEIROS, RAQUEL BAHIENSE - Editora SENAC

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É O CLIENTE QUE IMPORTA
AUN, MICHAEL A. - Editora Sextante (GMT)

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CLIENTE SECRETO - A METODOLOGIA QUE REVOLUCIONOU O ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
STELLA KOCHEN SUSSKIND - Editora Pri Primavera

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SANTO DE CASA TAMBÉM FAZ MILAGRES- 2011
JD ZANCO - Editora Paco Editorial

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AUDIOLIVRO - AH! EU NÃO ACREDITO!
SÉRGIO ALMEIDA - Editora AudioLivro

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O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES
DISNEY INSTITUTE - Editora Saraiva

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LIBERTE-SE DAS VELHAS IDEIAS
PATRICK LENCIONI - Editora Campus

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CRM - TEORIA, PRÁTICA E FERRAMENTAS
QUADROS, MOACIR - Editora VISUAL BOOKS

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ATENDIMENTO DE SUCESSO - ENTENDA O CLIENTE E VENDA MAIS
SÉRGIO NARDI - Editora NOVO SECULO

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