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FATOR HUMANO DA QUALIDADE EM EMPRESAS HOTELEIRAS

FARAH AZENHA SERRA - QUALITYMARK
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Descrição
A autora aborda neste livro a importância do fator humano em uma empresa prestadora de serviços e como a qualidade do lado humano da empresa pode contribuir com a qualidade dos serviços, dos departamentos, dos produtos e da própria empresa. O livro mostra que, hoje em dia, o sucesso da prestação de serviços está cada vez mais voltado para o capital humano e, daí, a necessidade de investir na sua educação e qualificação profissional. ''
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Comentários
- 4,1 - Baseado em 10 comentários do livro Hotelaria na Pratica
Anny Barreto Cunha, - João Pessoa, - nota 5
- Esse livro é essencial para as pessoas que desejam trabalhar não só na rede hoteleira, como em qualquer área do turismo. Já que ele trata do fator humano como qualidade essencial para conquistar e manter clientes! Visto que os mesmos são o sucesso de qualquer empresa!
Mariangela dudley, - PARNAMIRIM , - nota 4
- O livro é bem interessante e a linguagem bem clara.
ALESSANDRA ALEIXO, - ARAÇATUBA, - nota 4
- O LIVRO É MUITO INTERESSANTE E ESTÁ ME AJUDANDO NO MEU TCC!
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Outros Dados
Editora: QualityMark
ISBN-10: 8573035692
Formato:
Acabamento:
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Origem:
Edição: 1
Número de páginas: 130
Lançamento: 02/08/2005


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